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실시간 예약

여러 대를 한 번에 예약할 수 있나요?
한 번에 한 대씩만 예약할 수 있습니다.

참고로 홈페이지와 APP에서는 각 렌트카 회사에서 보유중인 차량 대수가
표시되지 않기 때문에 혹시나 예약 차량 대수가 많다면 고객센터(1544-0445)로
보유 차량대수 확인 후 예약하시기 바랍니다.
예약하려면 회원가입이 필요한가요?
회원가입을 하지 않아도 예약이 가능합니다.

단, 온라인 회원 전용 요금제인 '이코노미'는
회원가입 및 로그인 이후 선택할 수 있습니다.
차량 대여료의 할인률은 어떻게 되나요?
렌트카 회사 별로 할인율은 상이하지만 시즌과 차량 수요에 따라 최대 95%까지 할인됩니다.
뿐만 아니라 자차보험료도 할인된 금액으로 제공한다는 점 기억해 주세요!
자차요금도 예약 시 함께 결제하나요?
네~ 차량대여료와 자차요금을 한 번에 결제합니다.

홈페이지 및 APP에서 표시되는 결제금액은
차량대여료와 자차요금이 모두 포함된 금액으로 봐주세요.
실시간예약은 결제를 하면 예약이 확정되는 건가요?
실시간 예약서비스를 제공하므로 결제와 동시에 예약이 확정돼요.
예약완료 후 카카오톡 알림메시지(혹은 예약문자)가 전송되니 예약정보를 꼭! 확인해 주세요.

대여안내

외국인도 렌트카 대여가 가능한가요?
렌트카 업체에 따라 외국인은 대여가 제한될 수 있으며,
예약 전 대여 가능 여부 확인이 꼭 필요합니다.

대여가 가능한 업체는 외국인의 경우 아래의 조건을 충족해야 합니다.

① 각 차량마다 대여규정이 다를 수 있으니 대여조건을 꼭! 확인하셔야 합니다. (ex. 만 26세 이상)

② 유효기간 내의 국제운전면허증(제네바 및 비엔나 협약국 발급)과
여권을 꼭 지참하셔야 합니다.

③ 한국어로 의사소통이 가능해야 합니다.

또한, 국내 면허증을 취득하였더라도 렌트카 업체에 따라
여권 등 추가 서류를 요구할 수 있으니, 예약 전 렌트카 업체로 대여 절차를
꼭 확인해주시기 바랍니다.
어린이도 렌트카 탑승인원에 포함되나요?
어린이도 탑승인원에 포함되는데요.
예를 들어, '성인 5명&어린이 2명'이 탑승한다면 7인승 이상의 차량을 예약하셔야 합니다.

만일 탑승자의 수가 차량의 인원을 초과한다면 교통법규와 안전상의 이유로 차량 대여가 거부될 수 있으니 예약 전 미리 확인해 주세요.
카시트나 유모차도 대여할 수 있나요?
제주패스에서는 렌트카 차량 예약만 가능하여 유아용품의 경우,
유아용품 전문 렌탈 업체를 통해 별도 대여가 필요합니다.

예약 후 예약한 렌트카 업체로 문의하여 제휴사 안내를 받거나,
제주패스 제휴사인 '제주맘 카시트&유모차'(T. 064-743-4560) 에서
자세한 상담을 받아보시기 바랍니다.
운전면허증 없이 차량을 대여할 수 있나요?
면허증이 없는 경우 면허증 대체 서류를 준비 후 내방하셔야 합니다.

※ 면허증 대체 서류 종류
- 운전경력증명서[민원24]
- 면허번호 + 면허 종류 + 유효기간
- 제주 연동지구대에서 면허증 대체 서류 발급

렌트카 회사 내부 규정에 따라 요구하는 대체 서류가 다를 수 있으므로,
예약한 렌트카 회사로 준비 서류를 꼭 사전에 확인 후 내방해주시기 바랍니다.
군인도 차량을 대여할 수 있나요?
직업군인은 렌트카를 예약할 수 있습니다.

단, 군 복무중인 장병은 렌트카 대여가 제한되는 점,
꼭 참고 부탁드립니다.
예약자와 운전자가 동일해야 하나요?
예약 시 예약자와 운전자의 정보를 구분하여 기재할 수 있으며,
동일하지 않아도 렌트카 대여는 문제되지 않습니다.

단, 대여 및 자차가입 규정에 적합한 운전자만 렌트카 대여가 가능하므로
실제 운전자 정보를 정확히 입력해주시기 바랍니다.
렌트카는 며칠동안 대여할 수 있나요?
렌트카는 최소 24시간 이상, 최대 7일(144시간)까지 예약할 수 있으며,
그 이상의 장기대여는 제공되지 않습니다.

7일 이상 이용을 원하는 경우,
A 업체에서 7일 예약 후 B 업체(타 업체)에서 이후 일정을 예약하셔야 하는데요.

사전협의 없이 A 업체에서 7일 예약 후 동일 업체에 추가 일정으로 2차 예약을 하는 경우,
2차 예약은 취소될 수 있는 점, 참고 부탁드립니다.
2종 면허로도 승합차를 대여할 수 있나요?
9인승까지는 2종 면허로도 운전할 수 있습니다.

단, 11인승 이상 차량은 1종 보통 면허 소지자만 운전이 가능하므로
예약 전 운전자의 면허 종류를 필히 확인해주시기 바랍니다.
차량 대여조건은 어떻게 되나요?
만 21세 이상, 면허취득 후 1년 경과한 경우 렌트카 대여가 가능합니다.
* 승용, 9인승 승합 : 2종보통 면허
* 11인승 이상 승합 : 1종보통 면허

① 각 차량마다 대여조건이 다를 수 있으니 대여조건을 꼭! 확인해 주세요.
② 외국인은 국제면허증과 여권을 소지해야 하며, 한국어로 의사소통이 가능해야 합니다.
③ 면허 재취득 시, '운전면허경력증명서'를 지참해 주세요.
전연령 렌트카 대여가 가능한가요?
제주패스렌트카 제휴사에서는 전연령 대여를 하고있지 않습니다..

기본 대여규정은 만 21세 이상, 면허취득 후 1년 이상의 경력이며,
렌트카 회사 및 차종에 따라 연령 및 요구 경력이 더 높을 수 있으니
예약 전 대여규정/자차 가입규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

인수 / 반납

운전자는 몇 명까지 등록할 수 있나요?
운전자는 총 2명까지 등록할 수 있습니다.

렌트카 예약 시에는 기본 운전자의 정보를 등록하게 되며,
렌트카 회사 내방, 차량 인수를 받을 때 운전자 1인을 추가할 수 있는데요.

예약한 렌트카 사의 대여 및 자차 가입 규정에 부합하지 않는 분은
운전자 등록이 제한됩니다.

추가로, 렌트카 인수 시에는 운전자 본인이 면허증을 꼭 지참하여
내방해주시기 바랍니다.
운전경력은 1년 이상인데, 면허 재발급으로 취득일부터 1년이 넘지 않아요.
면허증과 운전경력증명서를 통해 총 운전 경력 1년 이상이 확인되면 렌트카를 대여할 수 있습니다.

다만, 렌트카 회사에 따라 필요한 조건(서류)이 추가될 수 있으므로,
예약을 원하는 렌트카 회사로 대여 조건을 정확히 확인한 후 차량을 예약해주시기 바랍니다.

※ 운전경력증명서는 가까운 관할경찰서 또는 온라인 '민원24' 사이트에서 발급받을 수 있습니다.
예약한 차량과 다른 차량이 배차되는 경우도 있나요?
예약한 차량이 급작스러운 고장, 사고로 인해 대여가 불가한 경우
동일 차종 또는 다른 차량으로 변경될 수 있으며, 이 때에는 렌트카 회사에서
사전에 별도 안내를 드립니다.
08시~20시 외 차량인수/반납이 가능한가요?
렌트카 사의 평균 운영 시간은 08시~20시까지입니다.

이 외 시간에 야간인수 또는 조기반납이 필요한 경우
해당 서비스의 제공 여부를 체크 후 예약하셔야 하는데요.

고객님이 렌트카 회사마다 문의해보시기 어려우므로
제주패스(1544-0445) 로 문의, 상담 후 예약 부탁드립니다.
공항에서 렌트카 차고지까지는 얼마나 소요되나요?
평균 5~20분 가량 셔틀 이동시간이 소요되며,
공항과 예약한 렌트카 차고지까지의 거리, 공항 근처 교통상황에 따라
달라질 수 있습니다.

렌트카 회사 별 셔틀 이동시간은 차량 예약 전 업체정보에서
확인해주시기 바랍니다.
렌트카 셔틀버스 탑승은 어디서 하나요?
제주공항 1층 5번 게이트 맞은편에서 오른쪽으로 이동하면
'렌트카 종합안내센터(구.렌트카하우스)'가 있습니다.

종합안내센터 내 각 렌트카 셔틀 탑승구역에서 예약한 렌트카 사의
셔틀을 타고 차고지로 이동하시면 됩니다.

예약한 렌트카 셔틀구역은 예약 카카오톡(또는 문자) 메시지 내
[차량인수안내] 항목을 참고해주시기 바랍니다.
차량 인수와 반납은 어떻게 하나요?
2016년 9월 1일부터 제주공항 렌트카하우스 내 대여업무가 종료되어
렌트카 회사의 차고지에서 차량을 인수/반납하고 있답니다.

제주공항 도착 후 렌트카 업체에서 운행하는 셔틀차량 탑승, 차고지까지 이동하게 되며
셔틀차량 탑승장소는 예약완료 시 발송되는 안내메시지에 기재되어 있으니, 이용에 참고 바랍니다.

자차보험

자차보험은 사고날때마다 보험처리가 가능한가요?
자차보험은 1회 소멸성으로 중복 보장이 되지 않습니다.
만약 차량 운행 중 사고가 발생한다면 대여한 렌트카 회사로 꼭! 사고/고장 접수를 해 주세요.
자차보험을 꼭 선택해야 하나요?
자차보험은 일반자차, 완전자차 두 가지로 운영하고 있으며,
필수 가입사항이랍니다.

렌트카 업체마다 운전자의 연령 및 운전경력에 따라 가입 규정이 다르고,
보상내용이 동일하지 않으므로 예약 전 약관 동의 항목 중 [대여규정] 을
꼭 확인 후 예약 부탁드립니다.


ex) 아래는 예시는 참고용이며, 업체에 따라 자차 규정이 상이할 수 있습니다.
1.일반자차 : 수리비의 20%, 휴차보상료(1일 정상요금의 50%X수리기간) 부담
2.완전자차 : 보상한도 내 수리비, 면책금, 휴차보상료 면제
자동차 종합보험이 가입되어 있나요?
제주도의 모든 렌트카회사는 '종합보험'에 가입되어 있어요.

단, 종합보험의 보상범위는 대인/대물/자손에 한정되므로, 렌트카 회사에서 자차보험(차량운전자 면책보험)을 별도로 운영하고 있는데요.
렌트카 회사마다 운영하는 자차보험의 보상한도와 범위에는 차이가 있으니 예약 전 상세규정을 꼭! 확인해 주세요.

취소 ⁄ 환불

일정을 변경하고 싶어요.
예약한 일정(날짜/시간)은 변경할 수 없습니다.

단, 대여시간의 단순 연장은 렌트카 업체로 문의하여
연장 가능 여부 및 연장요금에 대한 상담을 받을 수 있습니다.

그 외 대여기간 변경 및 대여기간 단축은
예약취소 후 새 예약으로만 진행할 수 있으니, 참고 부탁드립니다.
예약취소는 어떻게 하나요?
제주패스렌트카 홈페이지/APP에서 직접 예약을 취소할 수 있으나,
렌트카 대여 전 24시간 이내인 경우, 고객센터를 통한 취소만 가능합니다.

제주패스렌트카 고객센터는 평일 09:00~18:00 까지 운영되며,
취소 시점이 주말이라면 예약한 렌트카 회사로 문의하여 차량취소 접수 후
평일 중 제주패스로 예약취소 문의를 해주셔야 하는데요.

렌트카 회사 또한 운영시간이 있으므로(08시~20시) 운영 외 시간에는
상담이 불가하여 취소 요청이 가능하지 않은 점, 참고 부탁드립니다.

추가로, 이용 요금제 따른 취소 수수료 상세규정을 꼭! 확인해 주세요.

[취소방법]
회원 : 홈페이지/APP 내 로그인 후 [예약확인]에서 예약취소
비회원 : 홈페이지/APP 내 [예약확인] 메뉴에서 예약번호와 예약자명으로 비회원 로그인 후 예약취소

[요금제 별 예약취소 규정]

1. 이코노미
* 결제 후 24시간 이내 : 수수료 없음
* 결제 후 24시간 경과 : 수수료 30%
* 대여(인수)시점 기준 24시간 이내 : 수수료 30%
* No-Show : 환불불가

2. 스탠다드
* 대여(인수)시점 기준 72시간 이전 : 수수료 없음
* 대여(인수)시점 기준 72시간 이내 : 수수료 30%
* No-Show : 수수료 50%
연료가 남았을 경우 환불받을 수 있나요?
렌트카를 이용할 때 사용되는 연료는 운전자가 부담하게 됩니다.

렌트카 대여 시 인수할 때 차량에 남아있는 연료량을 확인하고 반납할 때 다시 확인하는데요.
차량반납 시 인수할 때보다 연료가 부족한 경우 유류비가 청구될 수 있으므로 차량인수 시 확인했던 연료량만큼 연료를 채워주셔야 합니다.

반대로 연료가 남았을 경우 초과된 연료만큼 환불하거나, 포인트로 적립하기도 하지만 환불/적립되지 않을 수 있답니다.
환불/적립 규정은 각 업체마다 다르므로 렌트카 대여 전 꼭! 업체 규정을 확인해주시기 바랍니다.
결항으로 렌트카를 이용할 수 없는데 환불받을 수 있나요?
천재지변으로 인해 제주행 항공기/선박이 결항되는 경우 결제금액 모두 환불해 드립니다.

단, 결항사실을 확인할 수 있는 '결항확인서' 접수가 필요한데요.

결항확인서는 항공사, 선박사 데스크 및 고객센터에서 발급받을 수 있으며,
발급받은 서류는 플러스친구(@제주패스렌트카)를 통해 접수하시면 됩니다.
(결항확인서에는 편명 / 승객명 / 결항 여부가 기재되어 있어야 합니다.)

※ 결항확인서 접수방법

1단계. 카카오톡 플러스친구(@제주패스렌트카)를 추가해 주세요.
2단계. 1:1문의 클릭 → 결항확인서를 사진으로 발송하면 됩니다.
3단계. 예약자명+휴대폰번호 또는 예약번호를 1:1문의로 접수하면 끝!

3단계까지 끝났다면, 플러스친구의 답변을 기다려 주시기 바랍니다.