콘텐츠 바로가기

렌트카 대여와 관련된 궁금증을 친절하게 안내해드립니다.제주패스렌트카와 함께 즐겁고 편안한 여행 되세요.

실시간 예약

여러 대를 한 번에 예약할 수 있나요?
한 번에 한 대씩만 예약할 수 있습니다.

참고로 홈페이지와 APP에서는 각 렌트카 회사에서 보유중인 차량 대수가
표시되지 않기 때문에 혹시나 예약 차량 대수가 많다면 고객센터(1544-0445)로
보유 차량대수 확인 후 예약하시기 바랍니다.
예약하려면 회원가입이 필요한가요?
회원가입을 하지 않아도 예약이 가능합니다.

단, 온라인 회원 전용 요금제인 '이코노미'는
회원가입 및 로그인 이후 선택할 수 있습니다.
차량 대여료의 할인률은 어떻게 되나요?
렌트카 회사 별로 할인율은 상이하지만 시즌과 차량 수요에 따라 최대 95%까지 할인됩니다.
뿐만 아니라 자차보험료도 할인된 금액으로 제공한다는 점 기억해 주세요!
자차요금도 예약 시 함께 결제하나요?
네~ 차량대여료와 자차요금을 한 번에 결제합니다.

홈페이지 및 APP에서 표시되는 결제금액은
차량대여료와 자차요금이 모두 포함된 금액으로 봐주세요.
실시간예약은 결제를 하면 예약이 확정되는 건가요?
실시간 예약서비스를 제공하므로 결제와 동시에 예약이 확정돼요.
예약완료 후 카카오톡 알림메시지(혹은 예약문자)가 전송되니 예약정보를 꼭! 확인해 주세요.

대여안내

외국인도 렌트카 대여가 가능한가요?
렌트카 업체에 따라 외국인은 대여가 제한될 수 있으며,
예약 전 대여 가능 여부 확인이 꼭 필요합니다.

대여가 가능한 업체는 외국인의 경우 아래의 조건을 충족해야 합니다.

① 각 차량마다 대여규정이 다를 수 있으니 대여조건을 꼭! 확인하셔야 합니다. (ex. 만 26세 이상)

② 유효기간 내의 국제운전면허증(제네바 및 비엔나 협약국 발급)과
여권을 꼭 지참하셔야 합니다.

③ 대부분 업체의 경우 한국어 소통이 가능한 동승자가 있어야 하며, 일부 업체의 경우 외국인만 이용하더라도 대여가 가능합니다. 단, 영어로 소통 가능해야 합니다.

또한, 국내 면허증을 취득하였더라도 렌트카 업체에 따라
여권 등 추가 서류를 요구할 수 있으니, 예약 전 렌트카 업체로 대여 절차를
꼭 확인해주시기 바랍니다.
어린이도 렌트카 탑승인원에 포함되나요?
어린이도 탑승인원에 포함되는데요.
예를 들어, '성인 5명&어린이 2명'이 탑승한다면 7인승 이상의 차량을 예약하셔야 합니다.

만일 탑승자의 수가 차량의 인원을 초과한다면 교통법규와 안전상의 이유로 차량 대여가 거부될 수 있으니 예약 전 미리 확인해 주세요.
카시트나 유모차도 대여할 수 있나요?
제주패스에서는 렌트카 차량 예약만 가능하여 유아용품의 경우,
유아용품 전문 렌탈 업체를 통해 별도 대여가 필요합니다.

예약 후 예약한 렌트카 업체로 문의하여 제휴사 안내를 받거나,
제주패스 제휴사인 '제주맘 카시트&유모차'(T. 064-743-4560) 에서
자세한 상담을 받아보시기 바랍니다.
운전면허증 없이 차량을 대여할 수 있나요?
면허증이 없는 경우 면허증 대체 서류를 준비 후 내방하셔야 합니다.

※ 면허증 대체 서류 종류
- 운전경력증명서[민원24]
- 면허번호 + 면허 종류 + 유효기간
- 제주 연동지구대에서 면허증 대체 서류 발급

렌트카 회사 내부 규정에 따라 요구하는 대체 서류가 다를 수 있으므로,
예약한 렌트카 회사로 준비 서류를 꼭 사전에 확인 후 내방해주시기 바랍니다.
군인도 차량을 대여할 수 있나요?
직업군인은 렌트카를 예약할 수 있습니다.

단, 군 복무중인 장병은 렌트카 대여가 제한되는 점,
꼭 참고 부탁드립니다.
예약자와 운전자가 동일해야 하나요?
예약 시 예약자와 운전자의 정보를 구분하여 기재할 수 있으며,
동일하지 않아도 렌트카 대여는 문제되지 않습니다.

단, 대여 및 자차가입 규정에 적합한 운전자만 렌트카 대여가 가능하므로
실제 운전자 정보를 정확히 입력해주시기 바랍니다.
렌트카는 며칠동안 대여할 수 있나요?
렌트카는 최소 24시간 이상, 최대 7일(144시간)까지 예약할 수 있으며,
그 이상의 장기대여는 제공되지 않습니다.

7일 이상 이용을 원하는 경우,
A 업체에서 7일 예약 후 B 업체(타 업체)에서 이후 일정을 예약하셔야 하는데요.

사전협의 없이 A 업체에서 7일 예약 후 동일 업체에 추가 일정으로 2차 예약을 하는 경우,
2차 예약은 취소될 수 있는 점, 참고 부탁드립니다.
2종 면허로도 승합차를 대여할 수 있나요?
9인승까지는 2종 면허로도 운전할 수 있습니다.

단, 11인승 이상 차량은 1종 보통 면허 소지자만 운전이 가능하므로
예약 전 운전자의 면허 종류를 필히 확인해주시기 바랍니다.
차량 대여조건은 어떻게 되나요?
만 21세 이상, 면허취득 후 1년 경과한 경우 렌트카 대여가 가능합니다.
* 승용, 9인승 승합 : 2종보통 면허
* 11인승 이상 승합 : 1종보통 면허

① 각 차량마다 대여조건이 다를 수 있으니 대여조건을 꼭! 확인해 주세요.
② 외국인은 국제면허증과 여권을 소지해야 하며, 한국어로 의사소통이 가능해야 합니다.
③ 면허 재취득 시, '운전면허경력증명서'를 지참해 주세요.
전연령 렌트카 대여가 가능한가요?
제주패스렌트카 제휴사에서는 전연령 대여를 하고있지 않습니다..

기본 대여규정은 만 21세 이상, 면허취득 후 1년 이상의 경력이며,
렌트카 회사 및 차종에 따라 연령 및 요구 경력이 더 높을 수 있으니
예약 전 대여규정/자차 가입규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

인수 / 반납

운전자는 몇 명까지 등록할 수 있나요?
운전자는 총 2명까지 등록할 수 있습니다.

렌트카 예약 시에는 기본 운전자의 정보를 등록하게 되며,
렌트카 회사 내방, 차량 인수를 받을 때 운전자 1인을 추가할 수 있는데요.

예약한 렌트카 사의 대여 및 자차 가입 규정에 부합하지 않는 분은
운전자 등록이 제한됩니다.

추가로, 렌트카 인수 시에는 운전자 본인이 면허증을 꼭 지참하여
내방해주시기 바랍니다.
운전경력은 1년 이상인데, 면허 재발급으로 취득일부터 1년이 넘지 않아요.
면허증과 운전경력증명서를 통해 총 운전 경력 1년 이상이 확인되면 렌트카를 대여할 수 있습니다.

다만, 렌트카 회사에 따라 필요한 조건(서류)이 추가될 수 있으므로,
예약을 원하는 렌트카 회사로 대여 조건을 정확히 확인한 후 차량을 예약해주시기 바랍니다.

※ 운전경력증명서는 가까운 관할경찰서 또는 온라인 '민원24' 사이트에서 발급받을 수 있습니다.
예약한 차량과 다른 차량이 배차되는 경우도 있나요?
예약한 차량이 급작스러운 고장, 사고로 인해 대여가 불가한 경우
동일 차종 또는 다른 차량으로 변경될 수 있으며, 이 때에는 렌트카 회사에서
사전에 별도 안내를 드립니다.
08시~20시 외 차량인수/반납이 가능한가요?
렌트카 사의 평균 운영 시간은 08시~20시까지입니다.

이 외 시간에 야간인수 또는 조기반납이 필요한 경우
해당 서비스의 제공 여부를 체크 후 예약하셔야 하는데요.

고객님이 렌트카 회사마다 문의해보시기 어려우므로
제주패스(1544-0445) 로 문의, 상담 후 예약 부탁드립니다.
공항에서 렌트카 차고지까지는 얼마나 소요되나요?
평균 5~20분 가량 셔틀 이동시간이 소요되며,
공항과 예약한 렌트카 차고지까지의 거리, 공항 근처 교통상황에 따라
달라질 수 있습니다.

렌트카 회사 별 셔틀 이동시간은 차량 예약 전 업체정보에서
확인해주시기 바랍니다.
렌트카 셔틀버스 탑승은 어디서 하나요?
제주공항 1층 5번 게이트 맞은편에서 오른쪽으로 이동하면
'렌트카 종합안내센터(구.렌트카하우스)'가 있습니다.

종합안내센터 내 각 렌트카 셔틀 탑승구역에서 예약한 렌트카 사의
셔틀을 타고 차고지로 이동하시면 됩니다.

예약한 렌트카 셔틀구역은 예약 카카오톡(또는 문자) 메시지 내
[차량인수안내] 항목을 참고해주시기 바랍니다.
차량 인수와 반납은 어떻게 하나요?
2016년 9월 1일부터 제주공항 렌트카하우스 내 대여업무가 종료되어
렌트카 회사의 차고지에서 차량을 인수/반납하고 있답니다.

제주공항 도착 후 렌트카 업체에서 운행하는 셔틀차량 탑승, 차고지까지 이동하게 되며
셔틀차량 탑승장소는 예약완료 시 발송되는 안내메시지에 기재되어 있으니, 이용에 참고 바랍니다.

자차보험

자차보험은 사고날때마다 보험처리가 가능한가요?
자차보험은 1회 소멸성으로 중복 보장이 되지 않습니다.
만약 차량 운행 중 사고가 발생한다면 대여한 렌트카 회사로 꼭! 사고/고장 접수를 해 주세요.
자차보험을 꼭 선택해야 하나요?
자차보험은 일반자차, 완전자차 두 가지로 운영하고 있으며,
필수 가입사항이랍니다.

렌트카 업체마다 운전자의 연령 및 운전경력에 따라 가입 규정이 다르고,
보상내용이 동일하지 않으므로 예약 전 약관 동의 항목 중 [대여규정] 을
꼭 확인 후 예약 부탁드립니다.


ex) 아래는 예시는 참고용이며, 업체에 따라 자차 규정이 상이할 수 있습니다.
1.일반자차 : 수리비의 20%, 휴차보상료(1일 정상요금의 50%X수리기간) 부담
2.완전자차 : 보상한도 내 수리비, 면책금, 휴차보상료 면제
자동차 종합보험이 가입되어 있나요?
제주도의 모든 렌트카회사는 '종합보험'에 가입되어 있어요.

단, 종합보험의 보상범위는 대인/대물/자손에 한정되므로, 렌트카 회사에서 자차보험(차량운전자 면책보험)을 별도로 운영하고 있는데요.
렌트카 회사마다 운영하는 자차보험의 보상한도와 범위에는 차이가 있으니 예약 전 상세규정을 꼭! 확인해 주세요.

취소 / 환불

일정을 변경하고 싶어요.
예약한 일정(날짜/시간)은 변경할 수 없습니다.

단, 대여시간의 단순 연장은 렌트카 업체로 문의하여
연장 가능 여부 및 연장요금에 대한 상담을 받을 수 있습니다.

그 외 대여기간 변경 및 대여기간 단축은
예약취소 후 새 예약으로만 진행할 수 있으니, 참고 부탁드립니다.
예약취소는 어떻게 하나요?
제주패스렌트카 홈페이지/APP에서 직접 예약을 취소할 수 있으나,
렌트카 대여 전 24시간 이내인 경우, 고객센터를 통한 취소만 가능합니다.

제주패스렌트카 고객센터는 평일 09:00~18:00 까지 운영되며,
취소 시점이 주말이라면 예약한 렌트카 회사로 문의하여 차량취소 접수 후
평일 중 제주패스로 예약취소 문의를 해주셔야 하는데요.

렌트카 회사 또한 운영시간이 있으므로(08시~20시) 운영 외 시간에는
상담이 불가하여 취소 요청이 가능하지 않은 점, 참고 부탁드립니다.

추가로, 이용 요금제 따른 취소 수수료 상세규정을 꼭! 확인해 주세요.

[취소방법]
회원 : 홈페이지/APP 내 로그인 후 [예약확인]에서 예약취소
비회원 : 홈페이지/APP 내 [예약확인] 메뉴에서 예약번호와 예약자명으로 비회원 로그인 후 예약취소

[요금제 별 예약취소 규정]

1. 이코노미
* 결제 후 24시간 이내 : 수수료 없음
* 결제 후 24시간 경과 : 수수료 30%
* 대여(인수)시점 기준 24시간 이내 : 수수료 30%
* No-Show : 환불불가

2. 스탠다드
* 대여(인수)시점 기준 72시간 이전 : 수수료 없음
* 대여(인수)시점 기준 72시간 이내 : 수수료 30%
* No-Show : 수수료 50%
연료가 남았을 경우 환불받을 수 있나요?
렌트카를 이용할 때 사용되는 연료는 운전자가 부담하게 됩니다.

렌트카 대여 시 인수할 때 차량에 남아있는 연료량을 확인하고 반납할 때 다시 확인하는데요.
차량반납 시 인수할 때보다 연료가 부족한 경우 유류비가 청구될 수 있으므로 차량인수 시 확인했던 연료량만큼 연료를 채워주셔야 합니다.

반대로 연료가 남았을 경우 초과된 연료만큼 환불하거나, 포인트로 적립하기도 하지만 환불/적립되지 않을 수 있답니다.
환불/적립 규정은 각 업체마다 다르므로 렌트카 대여 전 꼭! 업체 규정을 확인해주시기 바랍니다.
결항으로 렌트카를 이용할 수 없는데 환불받을 수 있나요?
천재지변으로 인해 제주행 항공기/선박이 결항되는 경우 결제금액 모두 환불해 드립니다.

단, 결항사실을 확인할 수 있는 '결항확인서' 접수가 필요한데요.

결항확인서는 항공사, 선박사 데스크 및 고객센터에서 발급받을 수 있으며,
발급받은 서류는 플러스친구(@제주패스렌트카)를 통해 접수하시면 됩니다.
(결항확인서에는 편명 / 승객명 / 결항 여부가 기재되어 있어야 합니다.)

※ 결항확인서 접수방법

1단계. 카카오톡 플러스친구(@제주패스렌트카)를 추가해 주세요.
2단계. 1:1문의 클릭 → 결항확인서를 사진으로 발송하면 됩니다.
3단계. 예약자명+휴대폰번호 또는 예약번호를 1:1문의로 접수하면 끝!

3단계까지 끝났다면, 플러스친구의 답변을 기다려 주시기 바랍니다.

고객센터

1544-0445

카카오톡 1:1 상담

@제주패스렌트카

월 - 금요일
09:00 - 18:00
점심시간
12:00 - 13:00
프리미엄 예약 안내
프리미엄 예약은 ?
신차 & 상위옵션

출고 2년 미만의 신차로 상위 옵션으로 구성 된 차량만을 제공합니다.

무조건 100% 보장!

완전자차 무제한 보상 뿐만 아니라 타이어/휠, 단독사고 등 어떠한 사고도 보장되며, 휴차 보상료 또한 발생하지 않습니다.

특별 EVENT

제주패스가 엄선한 제주도의 다양한 인기 먹거리와 각종 특별 선물이 담긴 웰컴박스로 기분좋은 여행을 시작해보세요.

가격비교 예약 안내
가격비교 예약은 ?

제주도 렌터카 54개 업체와 협력하여 투명하고 공정한 렌터카 실시간 가격비교
서비스를 제공하고 있습니다.

보험안내 차량손해면책제도 안내(자차보험)

제주도 내 모든 렌트카업체는 운전자의 안전을 위해 법으로 '종합보험'에 가입되어 있습니다. 다만 렌트카 종합보험의 보상범위는 대인 / 대물 / 자손에 한정하며 본인 임차차량 손괴 즉, '자차'는 운전자 개인이 해결해야 합니다.

자차보험 미선택시

사고 발생 시 파손된 차량의 모든 수리비용 및 휴차보상료를 임차인이 부담합니다.

자차보험의 종류

렌트카 회사마다 다르지만, 보통 일반자차, 슈퍼자차, 완전자차 등으로 구분됩니다.
차량손해면책제도는 제주특별자치도 여객자동차운수사업조례 제 41조에서
대여약관에 기재토록 하고 있으며, 실내부품, 타이어, 휠, 네비게이션 등은
보험적용에서 제외됩니다.

운전자 연령 안내
운전자 연령 안내

제주패스렌트카는 업체별 차량 보험을 제공합니다.

선택하신 보험차량을 제공하기 위한 보험 규정 나이와 운전경력은 업체마다 차이가 있습니다.

제주패스렌트카에서는 만 21~25세 사이의 운전자의 경우 맞춤검색을 통해 쉽고 빠르게 예약하실 수 있습니다.

추가 운전자?

추가운전자에 대한 규정은 대여조건과 동일하며 운전면허증을 지참하시고 업체로 동행방문 하셔야 등록이 가능합니다.

보상/면제 범위
휴차 보상료

사고 발생 시 차량 수리기간 동안에 발생하는 업체 손실 비용

단독사고

100% 본인 과실에 의한 단독사고 시 보험 적용에 대한 보장 여부

휠/타이어

휠/타이어 파손(스크래치 포함)에 대한 보장 여부

최저가 보장제(BRG)란?

BRG(Best Rate Guarantee) 이하 ‘최저가 보장제’
제주패스가 제주도 렌터카 업계 최초로 도입하였습니다.

현재 보고계신 렌터카가 예약 완료 후, 해당 업체의
최저가가 아닐 경우 가격의 차액 200%를 보상합니다.